АО «АтомЭнергоСбыт»

С июля 2017 года аппарат управления филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт», а также Центр обслуживания клиентов, расположенные по адресу г. Смоленск, ул. Памфилова д.5, будут находиться по новому адресу: г. Смоленск, ул. Тенишевой, д.15.

Обслуживание абонентов по адресу ул. Памфилова, д.5 с 1 июля 2017 года осуществляться не будет.

Обращаем внимание, что номера телефонов и график работы в связи с переездом не меняются:

Понедельник-четверг - с 9-00 до 18-00;

Пятница - с 9-00 до 16-45;

Обеденный перерыв – с 13-00 до 13-45;

Суббота-воскресенье - выходные дни.

По всем вопросам можно обращаться в «СмоленскАтомЭнергоСбыт» по телефону «горячей линии» - (4812) 68-75-50

Переезд организован в целях повышения уровня обслуживания и создания максимально комфортных условий для клиентов на основе пожеланий жителей города Смоленска и Смоленской области. Место расположения выбрано с учетом удобной транспортной развязки и пешеходной доступности для населения.

В течение двух дней с 15 по 16 июня 2017 года в Смоленске проходило совещание энергосбытовых подразделений АО «АтомЭнергоСбыт». Впервые данное мероприятие проводится в формате интенсивного курса для специалистов по работе с населением.

12 специалистов из 4 регионов присутствия компании смогли продемонстрировать свои умения работы с такой категорией клиентов, как население. Участники интенсивного курса прошли несколько этапов заданий, направленных как на демонстрацию теоретических знаний, так и применение практических навыков. Конкурсанты соревновались в качестве оказания очных консультаций в центре обслуживания клиентов, проведения телефонных переговоров с потребителями, в умении грамотно готовить ответы на обращения граждан.

В связи с тем, что период передачи данных электропотребления за июнь 2017 года (с 23 по 25 число ежемесячно) выпадает на выходные дни, «СмоленскАтомЭнергоСбыт» для удобства клиентов организует прием показаний счетчиков электроэнергии в субботу, 24 июня, по телефону.

В выходной день будет организована работа контакт-центра – позвонив по единому номеру (4812) 68-75-50, жители Смоленской области могут сообщить данные электропотребления. Для абонентов города Смоленска также доступен дополнительный номер телефона 68-74-40.

Своевременно переданные показания электроэнергии – залог корректного расчета электропотребления. В связи с этим гарантирующий поставщик напоминает смолянам об актуальности ежемесячной передачи данных счетчиков электроэнергии.   

Тема снижения объемов электроэнергии, потребленной на содержание общего имущества в многоквартирных домах, не теряет свою актуальность. Согласно изменениям в российском законодательстве, вступившим в силу с января 2017 года, гражданам к оплате предъявляется данный объем энергоресурса, не превышающий норматив. Весь сверхнормативный объем теперь является зоной ответственности управляющих компаний, которые должны быть заинтересованы в проведении мероприятий по снижению данной величины.

Заседание Координационного совета при администрации Смоленской области по вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства прошло на этой неделе в администрации региона.

В работе Координационного совета приняли участие представители профильного департамента Смоленской области по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству, государственной жилищной инспекции Смоленской области, регионального законодательного собрания, ресурсоснабжающих компаний, а также представители общественных организаций.

Всего за прошедший период гарантирующий поставщик предъявил в суды всех инстанций более 6 тысяч исков на сумму, превышающую полтора миллиарда рублей. Из них по решению суда взыскано 1,3 млрд. рублей почти по 4,7 тысячам исков.

Средства, взысканные с должников в судебном порядке, «СмоленскАтомЭнергоСбыт» направляет на расчеты с генерирующими компаниями на оптовом рынке электроэнергии и мощности, оплату сетевым организациям за услуги по транспортировке электроэнергии, тем самым предотвращая трансляцию долгов в энергосистему и обеспечивая безопасное электроснабжение Смоленской области.

«СмоленскАтомЭнергоСбыт» напоминает: потребителям, которые своевременно не оплачивают электроэнергию и накапливают долги, может быть приостановлена услуга электроснабжения. 

С января 2017 года согласно вступившим в силу изменениям в жилищное законодательство Российской Федерации, в отношении должников-потребителей электрической энергии изменен порядок уведомления о предстоящих ограничениях.  Соответствующие изменения внесены в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354.

По итогам работы за 2016 год размер дебиторской задолженности потребителей электрической энергии Смоленской области перед филиалом «СмоленскАтомЭнергоСбыт» составил 2 млрд. рублей.

Платежный документ за февраль 2017 года уже доступен в «Личном кабинете» на сайте АО «АтомЭнергоСбыт». При этом сохраняется и традиционная централизованная рассылка счетов за электроэнергию в бумажном виде.