- Администрация муниципального образования "Починковский район" Смоленской области
- Новости
- Семинар-совещание по вопросам организации работы с обращениями граждан
Семинар-совещание по вопросам организации работы с обращениями граждан
Сегодня работники органов местного самоуправления муниципального образования «Починковский район» Смоленской области приняли участие в семинар-совещании по вопросам организации работы с обращениями граждан. Семинар организован по инициативе Аппарата Администрации Смоленской области.
- Об основных терминах и понятиях, используемых при организации работы с обращениями граждан.
- Об осуществлении контроля за рассмотрением обращений граждан.
- О реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций.
В своих выступлениях сотрудники Управления озвучили проблемы, возникающие при реализации норм федерального законодательства, регулирующего работу с обращениями граждан, акцентировали внимание на наиболее часто встречающихся недочетах при подготовке ответов на обращения, напомнили об ответственности руководителей органов исполнительной власти, допускающих нарушения порядка рассмотрения обращений граждан, разобрали часто возникающие вопросы при заполнении формы отчетов на портале ССТУ.РФ в рамках реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций».
В завершении мероприятия участникам рекомендовано более ответственно подходить к данному направлению работы, довести до вновь принятых сотрудников требования нормативно-правовых документов, регулирующих вопросы работы с обращения граждан, использовать в работе Сборник методических рекомендаций по работе с обращениями граждан Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций. Также подчеркнуто, что за оказанием консультационной методической помощи всегда можно обратиться к сотрудникам Управления.